Возврат и обмен
Мы очень внимательны к качеству наших продуктов, поэтому перед отправкой тщательно проверяем все товары, чтобы ничто не омрачало вашей радости от новой экипировки.
Если приобретенный на нашем сайте товар вам не понравился, не подошел по размеру/цвету/фасону или вы получили не то, что заказывали, то:
Обмен возможен только для покупателей из России.
Если приобретенный на нашем сайте товар вам не понравился, не подошел по размеру/цвету/фасону или вы получили не то, что заказывали, то:
- не беспокойтесь, все ситуации решаемы;
- прочитайте информацию ниже, она поможет решить проблему максимально быстро.
Обмен возможен только для покупателей из России.
Условия обмена/возврата
Обязательно проверьте, чтобы заказанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (согласно п. 1 ст. 25 171-ФЗ от 21.12.2004).
Пожалуйста, обратите внимание, на требования к обмениваемому/возвращаемому товару:
Пожалуйста, обратите внимание, на требования к обмениваемому/возвращаемому товару:
- сохранена заводская упаковка;
- отсутствуют признаки использования товара, как то лопнувший принт, явные заломы на неопрене, деформации и механические повреждения;
- отсутствуют посторонние запахи, в т.ч. дезодорантов, духов и т.д.;
- отсутствуют следы пота, магнезии, пыли, грязи;
- отсутствуют следы примерки: волосы, шерсть домашних животных, отслоившиеся частички кожи (такое тоже бывает);
- нет признаков контакта с мазями, гелями, аэрозолями, водой;
- товар не был в стирке и не подвергался любого рода чистке, в т.ч. химической.
Если вы обнаружили производственные дефекты товара после получения или в течение гарантийного срока, мы готовы устранить недостаток, заменить товар на новый без доплаты, заменить товар на аналогичный с пересчётом стоимости или вернуть денежные средства.
Последовательность действий при оформлении обмена/возврата:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 500-54-59 с 10 до 22 по московскому времени или по электронной почте claim@russianturbine.ru уточните номер заказа и/или данные Клиента и изложите суть проблемы.
- Согласуйте с Клиент менеджером удобный вариант обмена/возврата товара.
- Распечатайте и заполните заявление (скачать бланк заявления Обмена / скачать бланк заявления Возврата).
- Вложите заявление в посылку с товаром и отправьте согласованным с Клиент менеджером способом.
- Ожидайте решения нашей экспертизы.
- Ожидайте ваш товар или денежные средства.
Возврат денежных средств
Зачисление стоимости товара на карту, если он был оплачен картой на сайте или по безналичному расчёту, происходит в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат без учета срока доставки.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе, не позднее, чем через через 10 дней после получения заявления о возврате.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе, не позднее, чем через через 10 дней после получения заявления о возврате.
Статья 26.1 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей": “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.”.